PYTANIA I ODPOWIEDZI
Poniżej odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli Twojego pytania nie ma na liście, zapraszamy do kontaktu.
Na kiedy zamówić kuriera po odbiór paczki z Polski do Irlandii?
Paczki są odbierane od poniedziałku do piątku. To klient decyduje którego dnia.
Na kiedy zamówić kuriera po odbiór paczki z Irlandii do Polski?
Paczki odbierane są przez kuriera od wtorku do czwartku, wszystko w zależności od miejsca nadania.
W jaki sposób najlepiej zamówić kuriera?
Za pomocą formularza online na naszej stronie.
Czy mogę dosłać paczkę do Waszego magazynu?
Tak na adres w kontakcie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak.
Jak mam zapakować paczkę/przesyłkę?
Zobacz kilka naszych wskazówek:
- Wszystkie przesyłki należy pakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo ich zawartości, mając na uwadze zminimalizowanie możliwości uszkodzeń, aby mogła trafić ona do odbiorcy w nienaruszonym stanie.
- Należy wykorzystać wytrzymałe opakowanie, które będzie także uniemożliwiało dostęp do wnętrza i pozostawi w ewentualnym przypadku naruszenia ślady o tym świadczące.
- Wielkość użytego opakowania powinna odpowiadać rozmiarom przesyłki. W ten sposób można najprościej i ekonomicznie zminimalizować powstawanie pustych, luźnych przestrzeni we wnętrzu. W przypadku przedmiotów o nieregularnym kształcie należy wybrać opakowanie, w którym produkt zmieści się bez problemu i zastosować materiały dopełniające (folia bąbelkowa, styropian).
- W zależności od zawartości i wagi paczki należy dobrać odpowiedni rodzaj opakowania – koperta, karton, skrzynia, paleta.
- W zależności od kształtu i ciężaru zawartości należy dobrać właściwe opakowanie.
- Najchętniej wybieranym rozwiązaniem jest mocny karton z podwójnymi ściankami, wykazujący odporność na wilgoć.
- Dobór wypełnienia pod kątem ilości oraz rodzaju powinien spełniać zasady bezpieczeństwa i chronić towar przed wstrząsami oraz wibracjami.
- Paczek nie trzeba adresować, do nadawcy przyjeżdża kurier z etykietą.
- Transport materiałów szklanych, kruchych i delikatnych wymaga zastosowania specjalnych opakowań (folia bąbelkowa).
Jak obliczyć objętość paczki?
Wg wzoru w cenniku.
Chciałbym wysłać torbę, lub walizkę, czy jest możliwe?
Tak. należy zapakować rzecz w folię strecz.
Czy mogę do paczki włożyć kilka paczek papierosów, lub alkohol?
Nie.
Czy mogę do paczki włożyć coś szklanego?
Tak, ale na własną odpowiedzialność. Dobrze szkło opakować folią bąbelkową.
Czy mogę do paczki włożyć kosmetyki?
Tak, ale na własną odpowiedzialność. Dobrze szkło opakować folią bąbelkową.
Czy mogę do paczki włożyć leki?
Tak, ale tylko te, które można przewozić przez granicę.
Czy w paczce może znajdować się żywność?
Tak, ale na własną odpowiedzialność.
Czy można wysłać rower lub telewizor LCD i jaki jest koszt?
Tak, ale w oryginalnym opakowaniu producenta, cennik jest na stronie Cennik.
Czy można wysłać zwierzę?
Tak. Muszę być jednak spełnione przepisy transportu zwierząt w UE.
Czy mogę się umówić z kurierem na konkretna godzinę?
W Polsce paczki są odbierane między godziną 9 a 17 nie ma możliwości umówienia się na godzinę, w Irlandii kurier kontaktuje się telefoniczne i poinformuje o której będzie.
Czy kurierzy kontaktują się z klientem przed odbiorem i dostawą przesyłki?
W Polsce paczki są odbierane między godziną 9 a 17 nie ma możliwości umówienia się na godzinę, w Irlandii kurier kontaktuje się telefoniczne i poinformuje o której będzie.
Czy mogę podać, jako adres dostawy/odbioru adres mojej pracy?
Tak.
Czy przesyłki są odbierane w soboty?
Nie.
Co jeśli nikogo nie było podczas pierwszej próby doręczenia/odebrania przesyłki?
W Irlandii jest kolejna próba tego samego dnia, natomiast w Polsce jest to kolejny dzień.
Moja paczka waży 35 kg, czy kurier ją wniesie?
Tak.
Jak można zapłacić za usługę?
W Polsce płatności dokonuje się przelewem, w Irlandii gotówkę przyjmuje kurier.
Czy mogę zapłacić gotówką kurierowi?
W Polsce płatności dokonuje się przelewem, w Irlandii gotówkę przyjmuje kurier.
Ile wynosi opłata z tytułu przyjazdu kuriera?
Nie ponosi się opłat.
Jak mogę sprawdzić aktualny status paczki?
Telefonicznie.
Czy zostaną mi udzielone telefonicznie informacje o aktualnym statusie paczki?
Tak.
Czy paczki są ubezpieczone?
Tak.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka została uszkodzona?
Można wysłać e-mailem reklamację z opisem szkody oraz zdjęcie.
Czy wystawiacie fakturę VAT?
Tak.